Sự hào hứng dựa trên nội dung tiền thưởng có thể cao, nhưng trong thực tế, các lợi ích nhận được không luôn đúng với kỳ vọng. Khi người dùng điều hành qua sự không chắc chắn về phần thưởng tiềm năng, cảm xúc có thể tăng cao.