ความรู้สึกที่มีขึ้นจากเนื้อหาของโบนัสอาจสูง แต่ในการปฏิบัติจริง ผลประโยชน์ที่ได้รับไม่ได้สมควรตามความคาดหวังเสมอ เมื่อผู้ใช้เผชิญกับความไม่แน่นอนเกี่ยวกับรางวัลที่เป็นไปได้ ความรู้สึกอาจสูงสุด