Giao diện của sàn giao dịch ONE thực sự rất phức tạp, đối với người mới thì rất không thân thiện. Hơn nữa, dịch vụ hỗ trợ khách hàng của họ cũng rất tệ, phải chờ rất lâu mới có phản hồi.