"Từ những gì tôi đã quan sát, cơ sở người dùng của ECC đang tăng lên nhưng sự chấp nhận của các nhà bán hàng dường như đang chậm lại. Một cách tiếp cận tích cực hơn để khuyến khích sự áp dụng có thể giúp thu hẹp khoảng cách này."